【經濟日報╱編譯劉道捷／舊金山二十二日電】
大家都以為日本人是工作狂，但最新的一項調查顯示：日本人是全球最不努力奉獻的勞工，最積極獻身、最願意超出要求、奉獻精力工作的是墨西哥勞工。
陶兒斯佩林顧問公司(Towers Perrin)訪調18個國家近9萬名勞工後，發現，全世界勞工中，最積極奉獻、也就是人力資源專家所說願意額外奉獻心力的(engaged)勞工只占 21%，41%稱得上是投入參與(enrolled)，抱持敷衍了事(disenchanted)和事不關己(disengaged)態度的員工合計高達 38%。
墨西哥勞工對公司最真心奉獻，其次是巴西、印度、美國和瑞士，中國大陸排名第11；最不積極奉獻的是日本、香港、南韓、波蘭和義大利勞工。
陶爾斯佩林總經理蓋鮑爾指出，奉獻不是滿意度或快樂，而是勞工在情感上跟公司認同的程度，知道自己要做什麼，才能增加價值，也願意採取這種行動。
蓋鮑爾說，快樂的員工不見得會比較優異的財務成績，但努力奉獻和公司的財務表現之間確實有關係。
超過80%努力奉獻的員工表示，他們對公司產品品質、服務與顧客滿意度都有貢獻，事不關己的員工中，只有40%認為如此。
努力奉獻對繼續留任也有幫助，大約50%努力奉獻的員工表示無意離職，事不關己的員工中，只有15%無意離職。
蓋鮑爾說，近80%員工沒有全力奉獻可能拖累企業的成本，員工高度奉獻的企業財務績效勝過員工不全力奉獻的企業，因此全心投入工作確實是攸關鈔票的問題。
陶爾斯佩林在另一項針對40家全球企業員工進行三年的調查中發現，員工士氣高昂的營運利潤會增加3.7%，純益會提高2%，員工認同度較低的公司營運利潤和純益都會略減。
從另一方面來看，企業應該怎麼提高員工奉獻、投入的精神？陶爾斯佩林的研究發現，最重要的激勵因素不是待遇，而是高級經理人真心關懷員工福利，待遇很重要，卻不在激勵員工投入的十大因素中。
蓋鮑爾說，企業不應該利用「待遇這種直接工具」，應該像研究顧客一樣訪調員工，評估員工追求的東西。
【2007/10/23 經濟日報】