諶悠文／綜合報導

　現年28歲的安娜．山姆（Anna Sam）在法國西北部雷恩市一家超級市場擔任收銀小姐，工作時看過扒手、醉漢與卿卿我我的情侶，受夠了顧客的粗魯、冷漠與無知。

　《泰晤士報》7日報導，當了8年收銀員的安娜，如今一吐悶氣，把她所看到的顧客的嘴臉寫入書裡，這本《收銀小姐的考驗與磨難》於上周出版，書中描述顧客推著推車在賣場的種種舉動。據她形容，以前未曾有人如此深入洞察人類的愚昧行為。

　安娜說：「你看到人們真正的自己。他們的表現好像在自家客廳，忘了收銀小姐正在看著他們。」她表示，顧客插隊、爭吵，對站在收銀台的工作人員所表現的不屑，完全把社交禮儀拋在腦後。

　法國顧客的滑稽動作常常會讓安娜瞠目結舌，有時還覺得好笑。去年她開始把這些經驗寫在部落格，結果一炮而紅，迄今已有60萬人次點閱。

　媒體更把她奉為法國超市工作者的代言人，一家日報形容她是法國最受歡迎的收銀員。她在電視黃金時段節目曝光後，吸引書商競相邀約出書，新書出版則又引發一陣騷動。

　在雷恩市唸文學的安娜就像許多法國大學生，畢業後無法學以致用，於是到超市工作。她表示，收銀員要掃瞄商品、算帳和收錢，而且臉上要掛著最誠懇的笑容，但這些努力鮮少獲回饋，許多顧客對她視若無睹，還有的顧客很粗鄙，因為不耐久候而把氣出在收銀員身上。

　而安娜最勁爆的內容就是，「超市比你想得更春色無邊」，有些情侶在賣場走道接吻、在冷凍食品前面摸臀，還有男的把手伸進女友內衣裡愛撫胸部。