2009-01-04

「做好人」保聲譽 長遠當投資

【明報專訊】經濟轉差，有公司在有盈利情况下仍裁員，但有公司在裁員後卻花錢聘請人力資源顧問，替數以百計被裁員工提供「職業過渡」服務。有專為企業規劃裁員流程的人力公司指出，去年第四季收到的個案較上一年同期上升一倍，他解釋，不少企業投放資源在離職員工身上，非單為「做好心」，長遠亦是一種投資，而且有回報，「好多被裁員工都不會離開行業，最後可能變成公司客戶」。

職業過渡服務在美國已經有一段長歷史，但於本港仍未算普及。

Lee Hecht Harrison（LHH）是一間只為企業提供裁員或結構重組諮詢的公司，其大中華區業務發展總監徐可妮指出，基本上95%顧客均是本港外資跨國公司，以銀行及投資銀行為主，經濟好時，公司不時有合併及收購行動需要架構重整而使用他們的服務，但到經濟轉差時，公司對服務仍有一定需求。

徐表示，公司「聲譽無價」，職業過渡服務可保護公司品牌兼可讓公司「做好人」；另一方面，即使公司保持低調，亦可變成投資回報。「社群不時重疊，好多被裁員工都不會離開本身的行業，甚至成為公司工作上的客戶或供應商。」她說，透過過渡服務，有員工由憤怒變為理性，甚至會幫公司講好說話。

「受惠」海嘯 處理個案倍增

因機構多於年底檢討及作出重大改變，通常第四季裁員會較多。徐說，去年第四季要處理的個案數目亦較上一年同期上升一倍，有裁員數百人的公司亦向他們購買服務。受到金融海嘯影響，除了銀行外，亦有採購、藥劑及其他金融機構尋求協助，部分更是首次裁員，「有機構人事部的職員哭着說不忍裁走同事」。

助員工重新檢視突顯自己

職業過渡是為被裁員工提供Coaching（教練）服務，員工每周見一次「教練」，再從微細處「執正」自己，與職業輔導不同，教練不只看員工的履歷表配對工作，而是會要求員工重新檢視自己能力，如何在「目標市場」上突顯自己，亦有教授面試技巧，製造話題等技巧以協助搵工，雖然亦有工作轉介服務，但非服務重點。前線員工一般需一至兩個月輔導，經理及總經理等輔導時間為3個月至6個月不等，因他們需要更多的時間去決定是否重回原來行業。

需突破心理 「推銷自己不低檔」

徐又指出，今次金融海嘯情况比SARS時嚴峻，但一些小型機構仍十分積極招聘，「鼓勵很重要，很多人覺得推銷自己很低檔次，但我們則叫你次次見面都推銷自己，心理上要突破！」

明報記者 賴月玲