【林上祚／台北報導】

　日式企業老闆帶頭洗廁所的體驗文化，彰顯無微不至的品質承諾，但清潔工作在極度分工的資本主義社會，如美國企業，則是由外包廠商一手承攬，一塵不染的辦公室背後的勞動痕跡，早已從員工名冊中消失。

　統一超商效法日本ＮＥＣ等大型企業，每年由高階主管帶頭打掃廁所，這項行之有年活動，日式企業文化講究紀律與服從，老闆象徵性地帶頭做苦工，在東方文化，並不突兀。

　日本豐田汽車全體員工，每年都必須參加精實培訓（Kaizen Events），高階主管將親臨生產線，觀察生產線員工作業流程，可否更為簡化提升效率，員工的每一個動作，都放在放大鏡下檢視，所有員工，包括清潔員工在內，可以提出工作流程改善建議。

　相對之下，美式企業文化，講究個人績效，公司的打掃工作，被視為與營業無關的非核心業務，在講究分工的資本主義社會，早就已外包給清潔公司去做。

　今年初金融風暴衝擊台灣科技業出口，某家面板廠為降低成本，把原本委外的清潔工作收回，被要求掃廁所的工程師們，還向媒體投訴，戳破了職業不分貴賤的神話。

　出賣勞力的清潔工作，在美國幾乎與拉丁裔與非裔畫上等號，根據外電報導，美國流行服飾品牌Abercrombie & Fitch，管理階層有九五％是白種人，清潔人員九五％是拉丁裔與黑人，由於清潔工作取代性高，勞動條件相對惡劣，該公司執行長傑佛瑞（Mike Jeffries）每月巡視門市店面，清潔人員常常得讓自己消失於無形。

　但隨著清潔工作逐漸委外，清潔工人也慢慢地組織工會爭取應有權益，根據華爾街日報報導，美國休士頓專業清潔服務公司員工，最近就槓上資方，希望爭取到服務業僱員國際工會（SEIU）的工作條件。

　SEIU是過去二十年成長最快的工會組織，SEIU在二○○五年在休士頓號召五千名清潔員工加入工會，這在工會勢力相對薄弱的美國南方非常不容易，SEIU並且成功地要求休士頓五大清潔公司資方，對員工加入工會議題上維持中立。