江先生（便利商店店員）

這一年多來，我覺得自己一直在原地踏步。

每天的生活都一樣，晚上10點上班、早上8點下班。今天跟昨天一樣，明天也會跟今天一樣，都是在處理很瑣碎的事情。跟以前比起來，現在便利商店的服務內容多太多了，又可以代收繳費單、也可以影印跟傳真，提款機領不到錢也要找我們，這些都是增加的工作負擔。每次遇到那種後面明明已經排一堆人，卻又掏出一疊帳單要繳錢的客人，我就頭痛。

為了省麻煩，我們店裡的影印機，一律掛上「故障」的牌子。畢竟這項業務只會增加店裡的負擔。結果有一次遇到客人抱怨說「怎麼這附近的便利商店影印機都故障？」我才知道，原來大家都這樣做。

每次看到客人在店裡面看書報，只會擔心他們會不會躲在報紙後面偷東西。遇到喝醉酒、愛說話的那種客人，我都一直在心裡催他「怎麼還不趕快走？」廣告裡頭那些服務超級親切的畫面，根本就只是總公司的一廂情願。我想客人也不期待那麼多，只要買到東西就好。服務業就是這樣，大家心知肚明，但也都需要在表面上裝出一副歡迎光臨的樣子。

不只我很厭倦，連店長自己都想不做了，只是怕違約才繼續在撐。表面上有間自己的店好像不錯，實際上不僅要配合總公司辦各種活動，就算賠錢也要做，每年還要把店面的擺設大搬風2次。這些都是自己要吸收的支出。

加盟的時候講得很好聽，說是要跟你建立夥伴關係，其實根本就是把你請來幫他顧店面，真正經營、賺錢的還是總公司。我的店長、副店長就是一對夫妻加盟的。從加盟到現在2年多，每年365天從來沒真正休息過，因為每天都得到店裡值班、跑銀行，還要訂貨。副店長本來幹得很起勁，但現在我覺得她精神越來越差、笑容越來越僵硬。所以就算我有錢，也不會考慮加盟。

我週遭的朋友也有不少在做類似的工作，像是大樓、百貨的保全、停車場的收費員，或是跟我一樣在便利商店當全職大夜班。很奇怪，這種原本應該是由那些退休的人來做的工作，現在居然有那麼多的年輕人在做？

跟我不同，店裡面那些兼職的工讀生，做得其實很開心。每次看到他們開心的樣子，就看到以前的自己。在沒出社會之前，我就已經在便利商店、速食店打工了，那時候跟他們一樣，也覺得在這種地方工作很好。可是一旦出了社會，又回到這種地方工作，即使每個月的薪水加一加，也還是有3萬多，可是我就是沒有安全感，一想到人家會怎麼看我這個工作；自己還得做多久？心裡就會慌。這種工作，誰都可以來做，國外連無人便利商店都有了。所以很沒有成就感，連自己都沒辦法肯定自己。

說起來，這分工作的好處也就只是讓你不失業而已。