2010/10/22
（法新社馬尼拉21日電）
聯合國「國際勞工組織」（International Labor Organization, ILO）的一項研究今天表示，全球的後勤支援委外在貧窮國家創造「相當不錯」的工作，但員工備感壓力，勞動條件有待改善。
國際勞工組織說，該組織針對印度、菲律賓、巴西與阿根廷業務流程外包（BPO）的研究，是第一個對這個價值900億美元產業工作場所的深度觀察。
國際勞工組織資深研究員麥森杰（Jon Messenger）說：「就正向面而言，不像先前假設那樣，遠端工作的職業以當地標準來說，有相當不錯的品質。」
根據這份報告，印度是全球最大的外包市場，印度外包員工的薪水，是國內其他行業同齡員工的近2倍。
在菲律賓，外包員工的薪水比其他產業同齡員工多出53%。
但麥森杰指出，外包員工承受比正常要高的壓力，外包產業有降低成本的壓力，因此員工流動率高。
麥森杰說，菲律賓是全球第二大外包市場，每年的員工流動率平均為30%，其他行業的流動率則不到10%。
他又說，在這4個被研究的國家中，有些公司的員工流動率每年可達到100%以上。
麥森杰說：「外包員工面臨龐大的工作量，又有工作表現目標，還有嚴格的規定與程序，而這些都透過電子監視執行。」
他指出，「這種高壓的工作組織，眾所皆知會產生與工作相關的高壓。」
（譯者：中央社張曉雯）