文／陳家詡

1.82億元庫藏股 激勵士氣

燦坤在今年2月底的集團共識營中，特別對全體員工樹立「鼓勵信任人才、加強專業敬業熱情、絕對市場掠奪」的鮮明旗幟，強調VICS(value in-novation customer service)價值，創新顧客服務目標，同時提供近百工作缺額，積極培育3C通路專業人才。

另外為激勵員工，規劃專屬獎酬制度，除依照各部門及個人績效設計每月每季獎金制度、年中股票分紅及年終獎金外，今年首度購回庫藏股5,208張（1.82億元，平均每股買回價格35.06元），作為全體員工上半年目標獲利達成的獎勵。

堅持世界工廠及世界通路的雙本業發展策略

燦坤集團於1978年5月由創辦人吳燦坤等人發起設立，31年來一步一腳印，在家電製造業方面已於2005年落成漳州廠，員工人數達2萬人，整體產能更隨著垂直整合效益逐漸提升，產品銷售遍及全世界。

1990年成立流通事業後，目前已成為全台最大賣場，員工超過4,000人，221館門市遍布全省、金門、澎湖，2006年天下雜誌「500大服務業調查」，燦坤集團排名第20名，2006商業週刊「兩岸三地企業排名」，燦坤集團排名第180名，家電事業群與3C流通事業群的影響力均逐步攀升。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】
工業設計資深經理 劉大琦工作幸福指數100分

文／陳家詡

今年34歲的劉大琦，雲科大本科畢業，從最基層的工業設計專員做起，在燦坤總合研究所已有九年資深經歷。他坦言燦坤每三個月一次的設計成果發表會，的確是很大的壓力考驗，不過也因為燦坤賦予工業設計為企業「火車頭」的角色，才有機會淬煉成「金剛不壞之身」。
舉凡商品企畫設計、業務提案到達成客戶滿意的林林總總工作細節均一手包辦，而劉大琦也因為公司要求的種種新挑戰而快速成長。

燦坤的工作經歷讓他受惠最大的，是有相當多機會出國參加海外知名的展覽活動，有超大的彈性空間、上下游廠商的廣大資源，讓他能將理想中的設計變成便利、有品味及具幸福感的實用生活商品，夢想成真的成就感是無法取代的。他表示，和一般人以金錢來衡量工作的回饋，他首要考量的卻是生活幸福指數，而在燦坤，指數是100分。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】

研發團隊 為台灣工業設計打拚

文／陳家詡

從台灣早期最艱苦的代工起家，到1979年台灣燦坤實業成立研發部門，1985年TSK-201烤麵包機及TSK-158單杯咖啡壺首度榮獲中華民國最優良設計獎，至今每年數十件設計產品屢獲優良產品評鑑，並成為煎烤器、電熨斗、咖啡壺、烤麵包機、烤箱及馬達類等六個世界第一的小家電製造廠，這樣的成功絕非偶然。創辦人吳燦坤自始至終重視研究發展及教育訓練的經營哲學，不只影響台灣整個工業設計產業，也同時造就許多工業設計的優秀人才。
燦坤重視工業設計價值並且長期加強產學設計交流，多次為台創中心舉辦的「新一代設計展」站台，不只實質贊助活動，並於展場中特別規劃燦坤近期設計商品和台灣的設計精英們分享。另外針對中長期能源商品的研發，燦坤近期並開始大幅招募能源光電研究人員、電子工程師、機構設計工程師、工業設計師等，歡迎有夢想的青年朋友加入燦坤一起為台灣的工業設計打拚。

燦坤家電事業群，近年以總合研究所、事業部研究所、單位研究所組成的研發機制更加確立，以此明確分工各時程新產品的研發，配合每季的RD發表會，研發能力逐層提升，全年新產品研發數量達320項，平均每1.14天就有一項新產品推出。

憑藉著優越之家電產品研發團隊、精益求精的教育訓練、深具經濟規模的生產線及世界級品牌客戶的經營，2007年將再度挑戰六大主要產品銷量世界第一：煎烤（Grill）2,500萬台；熨斗（Iron）2,100萬台；咖啡壺（Coffee Mak-er）750萬台；烤箱 （Oven Toaster）325萬台；馬達纇（Motorized）1,275萬台；跳式烤麵包機（Pop-up Toaster）520萬台。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】

重視健康管理

文／陳家詡

燦坤一直以來都極重視提升管理層面，其中強調「健康管理」是燦坤很獨特與成功的企業文化理念，不只成立風控部門為企業把關，嚴禁員工收禮，今年下半年度更昭示員工三大健康指標，即—口袋健康、身體健康和精神健康。
而針對展店為零售業成長最重要的指標，燦坤並不以拓展多少家店為目標，只講究展出適當的店和能夠獲利的店，更不追求店家數字，這些「健康管理」的努力，如今都已開始在蒸蒸日上的小家電生產業務與221家店的最佳坪效上看見成果。

值得一提的是，創辦人吳燦坤不定期帶領重要幹部騎自行車環島、登玉山小天下也都是鼓勵員工在忙碌之餘，更加重視鍛鍊強健的體魄與意志力。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】

獎金豐 半數店長年薪百萬

文／陳家詡

今年7月帶領員工創造出會員招待會四日15.9億元傲人佳績的燦坤營運總經理閻俊傑表示，燦坤成立31年來都是兢兢業業的拚搏，能有今日的成績從來不是僥倖，像3C通路就是歷經十年的努力才轉虧為盈，看中目標堅持到底與「化危機為轉機」是燦坤永遠的功課。
在燦坤18年的閻俊傑指出，許多出類拔萃的員工很明顯的都帶著相同燦坤企業黃色DNA~具有熱情、創新、戰鬥力， 及永不服輸的精神。

留住好人才，是燦坤目前最重視的一環。燦坤全省221館門市中，為數不少的店長都是從工讀生做起，這反映出燦坤大量栽培台灣肯打拚的年輕人獨當一面的精神。實質上，對工讀生，燦坤也給予豐厚獎金做為鼓勵，只要業績佳，獎金是沒有上限的，目的就是希望能夠留住有潛力的人才，並充分授權給店長，讓員工有機會獨當一面的當店老闆，學習有效管理，降低店面經營費用。

店內的營業人員除了每月、每季及年終獎金以外，燦坤也每年提撥股票給表現優秀的員工，激勵員工士氣，燦坤因而有50%以上店長都擁有百萬年薪。更重要的是，公司的制度透明化，讓員工可以明確知道本身的福利，燦坤深信讓員工了解公司的運作制度，就是最有效的管理。

最特別的是大部分的企業不喜歡員工有太多意見，但燦坤非常歡迎員工有聲音、有看法，並讓制度活化，採彈性管理，提供員工一個可以發揮的舞台。燦坤還有一個特別的用人基本原則，就是鼓勵員工犯錯，同時在錯誤中學習成長，實實在在做事。

燦坤很多員工都是一路從最基層培育出來的種子，這些種子灑到各個崗位上，就可確實的傳播燦坤不畏艱難使命必達的企業理念，實現熱情有幹勁的企業精神。

燦坤也特別訓練員工養成世界觀，有計劃培訓理念相同的MBA儲備幹部，從總部到門市完整的養成計畫與系列教育訓練，加強獎金制度，造就專業經理人。

來自各行各業或同領域跳槽的人才，他們的一致理念就是讓企業壯大，不斷讓員工有挑戰力以及汰弱存強，並且讓組織活化，積極培養和國際接軌的能力。燦坤還有一個讀萬卷書、不如行萬里路的堅持，每一年固定會送員工去參訪國外知名同業大廠，且在日本東京和美國也都有研發人員，就近吸收新知，創造更符合代表台灣的優質商品。燦坤一直是以設計整合為核心的世界級生活產業集團為企業遠景，3C通路的營運指標也以BESTBUY及WALMART等知名國際零售企業為比較對象 (如附表)。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】

啟動人生 從燦坤開始
超級店長王煥東 用真誠與消費者交陪
文／陳家詡

許多人一走進燦坤永和民權店，馬上就會感受到王煥東獨有的年輕、熱情與活力。王煥東在燦坤從工讀生一路做到店長，在燦坤工作已有七年。29歲的王煥東個人最高一天營業紀錄就曾達50萬，年紀輕輕就擁有百萬年薪，三年前更靠自己的能力買下近35坪的房子，他說：「年輕就是本錢，就是要打拚。」
少年仔店長王煥東對店面管理很有自己的想法，他認為要有效管理，必需先從人的習慣開始訓練，從小地方做起，更要從自己做起，例如電話長話短說、只要沒有人的地方必隨手關燈、耗材的節省或有效再利用，這些看似不起眼的地方，才是最應著手精簡的地方。

王煥東在學校唸的是機械工程系，每天工作超過12小時以上，相較同年齡的同學與朋友，辛苦許多，王煥東反而認為，與燦坤同仁共同成長與規劃未來遠景的好滋味是無可取代的。他特別指出，燦坤最吸引他的地方是教育訓練和研究發展兩部分，燦坤把教育訓練落實至基層，並有自己的總研部門，創造新商品以強化自有品牌的通路，這些是和其他同業最大的不同點。

為了應付未來的挑戰，燦坤提供彈性化管理，讓員工能夠自我充實學習，並且保有最新能源戰鬥力。同樣的，在燦坤工作最大的挑戰，就是教育和說服消費者接受新的產品和潮流的改變，但也同時是讓自己成長最快的方式，也是上班最大的樂趣。

至於如何拉近和消費者的距離，他指出，銷售人員對待消費者，要會給適合他的產品，而不是讓他們買到最貴的產品，有些消費者特喜好某個品牌，他就不會再說服對方買其他品牌，或者有些消費者只要價格低，他也不會推薦他去買超出他額度的產品。王煥東強調，真誠的和消費者建立關係，努力去做到消費者的要求，就是最好的行銷方式，而這也是他做為燦坤店長的自我期許。

【2007-07-28/經濟日報/C4版/創業夢想家】