熱門話題－銀行應全面延長營業時間

2012-04-17 00:59 中國時報 【趙少康／中廣董事長】

　公營銀行在立委費鴻泰及立院財委會的要求下，找了十六家分行試辦下午三點半後延長上班，沒實施多久，這些分行就以「行員比顧客多」為由，希望停辦。

　顧客少的原因除了因為宣導不足，根本沒有幾人知道有那些分行延長營業時間，還有試辦分行太少，不夠普及，如果所有銀行全都延長營業時間，效果自然提高，否則像現在極少數分行開門，絕大多數分行關門，跨行業務必難連線推行，造成客戶不便。

　7-11、全家及惠康超市都是廿四小時營業，他們半夜的顧客當然比較少，但為何還要堅持廿四小時全天無休？

　香港、美國的銀行都是營業到下午四點半甚至七點，連星期六絕大多數銀行也都營業到中午十二點半至下午三點，為什麼獨獨台灣的公營銀行對外營業到三點半？為什麼台灣的不少外商銀行可以延長營業？

　假使延長營業時段的顧客較少，也可以視狀況使用較少的行員服務，怎麼會發生「顧客比行員少」的情形？

　如果再嫌顧客少，那就表示業務不佳，為何不關閉幾家分行以節省成本？