銀行延時營業 立委：應考量便民

【台灣醒報記者蕭婉寧台北報導】臺灣的銀行營業時間過短！中廣董事長趙少康今日在中國時報投書中表示，美國、香港的銀行甚至營業到七點，臺灣也應跟進以便民。立委費鴻泰在受訪中表示，許多家民間銀行，早已延長營業時間，且公股銀行的海外分行，營業時間也較長，只有台灣的公股行庫不願配合，十分不便民。中國信託公關部也認為，應秉持服務至上的精神，讓消費者更方便。

費鴻泰說，2010年10月7日提出公股銀行試辦延長營業時間的提案，是為改善公股行庫連年績效不彰的問題，才提出相應的解決方案，他質疑，公股銀行在試辦期間，不積極告知民眾有相關的服務，因此試辦延長營業時間成效才會不彰。

對於延長營業時間，會不會造成業務處理上的問題，花旗銀行公關部表示，許多業務可以透過網路銀行的方式完成，延長營業時間，雖不會造成業務處理上有困難，但花旗銀行還是比較鼓勵民眾，多使用自動化服務，較為省時。

中國信託公關部則說，延長營業時間的確有所不便，大部分的銀行還是採3點半結束營業，因此辦理與其他銀行有接觸的業務，就會造成不便，同時國際業務也無法處理，但中國信託也認為，大部分的業務還是可以處理。

「基本上還是比照政府政策辦理，但延長的3點半至5點的時間內，顧客流量有沒有減少則不太清楚。」公股銀行之一的台灣銀行公關部對此表示。

財政部國庫署長凌忠嫄日前受訪時曾表示，原則上會尊重各銀行的判斷，延長營業時間效益不大的原因在於可以辦理的業務有限，不過如果全面延長營業時間，各銀行須衡量擴大業務的成本效益。