電視購物大戰慎防四輸

2010/01/19
台灣藝術大學廣播電視學系主任暨應用媒體藝術研究所所長

台灣的電視購物頻道,正在進行一場充滿驚奇轉折與戲劇張力的爭奪大戰。表面上,東森集團前總裁王令麟在這場大戰中獲得漂亮的勝利,完美演出了「國王復仇記」。但實際上,如果朝目前的態勢發展下去,最後很可能會出現兩家電視購物業者、主管機關以及廣大消費者皆輸的結局。

這場電視購物大戰,因涉及每年數百億元的商機,一開始就充滿了話題性,其中最讓人津津樂道的,莫過於王令麟的東山再起。當初一手打造出東森媒體集團王國的王令麟,兩年多前因爆發財務危機,被迫陸續出脫原本的媒體版圖,連號稱集團金雞母的東森購物也不保。東森購物易手後,雖然數度傳出王令麟有意重返媒體市場,但外界多不看好。

這次王令麟憑藉其豐沛人脈以及對於系統業者運作生態的高度熟悉,透過歲末年終頻道業者與系統業者舊約已屆、新約未立之際,直接找系統業者以高價先行承租原先東森購物的五個頻道位置,目前已經接手了260萬訂戶,形同一舉砍斷東森購物的大半通路,同時又推出「U-Life」購物台,打算全面取代東森購物。

王令麟此一戰術的快、狠、準,充分展現了王令麟的高明手腕與商戰霸氣。相對地,東森購物董事長梁馬利事前未能獲悉相關情報,事後應變措施也顯得乏善可陳,只能大聲抗議「台灣公義淪喪」,並期盼政府出手相救。

問題是,主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)目前採取的基調,似乎傾向認為這是單純的市場競爭,只是行政程序上有所瑕疵,未能先取得變更頻道的核可就擅自更換頻道內容,因此小小開罰,並要求在頻道變更獲得核可前,先全面恢復原有的東森購物頻道。然而,NCC此舉只能稍微延緩情勢的發展,一旦系統業者完成申請程序,U-Life仍將取代東森購物。

必須指出的是,這一場看似只是「單純」市場競爭的電視購物大戰,其實並不單純,最後更可能出現四輸的結局。

惡性競爭害慘觀眾

第一輸,東森購物一旦確定失去系統的通路,未來經營只怕難以為繼,甚至可能就此收場,數千員工的生計,500萬會員的權益均會受影響。第二輸,王令麟看似大獲全勝,但是其U-Life現在是否足以維持五個購物頻道的運作,其實頗有疑問。據了解,王令麟原本的初期規劃是先經營兩個購物頻道,但目前情勢則可能一次吃下五個頻道。從U-Life目前的人力規模與實際經營情況來看,萬一無法順利撐起五個頻道,等於把贏局玩成了輸局,十分可惜。第三輸,一旦購物頻道的銜接出現問題,主管機關絕對難以置身事外。第四輸,頻道應該如何更迭,近年來社會已逐漸形成共識,認為應將頻道過去表現與獎懲情況列入考慮,但NCC在這次風波中的立場,似乎默認業者可自行進行價格競爭,此風一開,影響深遠,短期而論,購物頻道銜接可能出現問題,長期來看,日後頻道競爭可能走向惡性的價格競爭,這麼一來,最後的輸家一定是所有觀眾。

對於這次的電視購物頻道大戰,主管機關即將開會討論並做成決議。在正式同意系統業者提出的電視購物頻道變更申請之前,NCC務必仔細斟酌各種可能的後續衝擊,以免最後出現四輸的結局!

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