【時 間】101年11月25日（日）09：30-10：30 【地 點】NGO會館演講室（台北市中正區青島東路8號） 【主辦單位】中華民國家庭照顧者關懷總會 【與會來賓】中華民國家庭照顧者關懷總會陳正芬理事長（文化大學社福系副教授） 家庭照顧者代表-呂珮愉、陳志賢、張揚真
【重點摘要】
家庭照顧者的困境與需求逐漸增加，最需要「外援」！而縣市政府是照顧者接觸的第一線管道，甚至可能是唯一管道，相對重要，也因此家總邀請照顧者秘密客於10-11月間進行22縣市市政電話的諮詢服務調查。
家庭照顧者諮詢需求：根據中華民國家庭照顧者者關懷總會的服務與調查顯示：「社會資源的搜尋是家庭照顧者們的共同需求，深入研究發現，近九成的照顧者會選擇以電話諮詢的方式來獲取資訊。」但，目前多數長照服務由政府提供且為資源把關者，資訊公開與便利搜尋就顯得重要，但僅有18.5％的縣市符合友善標準，這樣的成績讓社福團體及照顧者非常擔憂！
呼籲政府：從服務及研究過程中發現：家庭照顧者在搜尋社會福利資源是困難重重的，且多有被踢皮球或感覺服務員不夠專業等現象，讓照顧者在求助過程中徬徨無助、失望、甚至憤而放棄!對此，家總強烈呼籲：政府應提供對家庭照顧者友善的諮詢服務，強化接線人員對社會福利資源的了解以及對家庭照顧者需求的認識，加強其訓練，讓照顧者不要再第一關的求助過程中，敗陣放棄求助！
呼籲家庭照顧者：求助的過程難免艱辛，現有的照顧服務資源尚無法能全然滿足個別需求，我們提供一支全國家庭照顧者諮詢暨關懷專線0800-580-097（我幫您，您休息），由專業人員聽您說，除了提供現有的服務資源外，我們願意把您的聲音反應給立法與政策制定者、服務提供者，大家一起為我們的長照服務來把關、來建設!
【新聞視覺】安排與會者進行我要「友善諮詢」、我要「有感的專業諮詢」行動宣示！
【記者會流程時間安排】
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時間 |
活動 |
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0930-0935 |
記者會開場 |
中華民國家庭照顧者關懷總會陳正芬理事長 |
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0935-0940 |
22縣市友善環境資訊調查結果 |
中華民國家庭照顧者關懷總會陳正芬理事長 |
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0940-0955 |
照顧者心聲 |
家庭照顧者代表 |
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0955-1000 |
政策訴求 |
我要「友善諮詢」、我要「有感的專業諮詢」行動宣示 |
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1000-1010 |
Q&A |
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1010-1030 |
媒體採訪 |
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