江揆:積極要求遠通電收符合民眾期待 保護社會大眾權益

2014/01/17

行政院長江宜樺今(16)日在行政院會表示,昨(15)日調查小組確認,遠通公司1月2日報稱遭受駭客攻擊,實為系統設計不當,他責成交通部站在維護全國民眾應有權益的立場,要求遠通公司負起BOT廠商應有的責任,尤其是改善服務效率及態度。

江院長也指示交通部,應積極督導至eTag系統完全穩定,以經得起即將到來的春節交通高運量考驗,務必使系統獲得用路人信任,而非使ETC系統因為不信任而崩潰。

江院長指出,行政院高度關注新制度上路,也肯定其為世界首創,從計票收費改為計程收費。不過,1月1日起即發生重覆扣款和無端扣款、查詢系統當機、客服反應緩慢,業者行為導致民怨四起,歸咎政府是否負起督導之責。對此,江院長嚴正指出,這是很嚴肅的事,希望交通部高公局深切檢討,尤其高公局在過去兩週,有許多地方未善盡政府督導之責,交通部除要求高公局徹底檢討外,也必須進行行政懲處,讓所有相關同仁有所警惕。

江院長進一步表示,希望透過此個案,將通案原則與所有部會首長共勉。遠通公司負責eTag建置,名義上是BOT案,但因國道收費系統為典型具有公共設施性質的建設,此類型的BOT,政府不能因此就免除責任,雖然政府並不是第一線提供服務的單位,民眾仍會要求政府負起有效監督責任。因此,各部會不論是BOT案或委外的公共設施,均要像此事件一樣,絕對不可輕忽民眾要政府負起連帶督導責任的期待。

江院長也說,上星期院會時,大家一聽到三個半小時就有82億次的連線嘗試,一聽就好像是駭客攻擊。其實,上次院會後,張善政政務委員就已初步跟他報告,可能不是駭客攻擊。不過,遠通公司在行政院要求刑事警察局開始介入協助瞭解時,對於原始程式和資料提供,並不是非常迅速即時,導致研判工作直到前兩天才確定。

江院長表示,高公局在過程中沒有負起判讀責任,如果真有資訊方面專長,根據當時情況略做判斷,就會知道這可能是系統不穩造成,而非駭客入侵。類似這樣環節及其他服務的督導,政府機關不可能沒有責任 。

江院長強調,很多部會都有委外案件,例如農委會和退輔會都有外包的服務項目,希望各部會勿因現在有許多BOT或委外業務,而輕忽被民眾所期待扮演的角色,也期盼大家以此案為借鏡,避免再犯類似不當的處置。

建議標籤: 

臉書討論