「績效改善計劃」裁員引爭議
渣打銀行勞資調解破裂

新竹市北區行政大樓前，勞工處正舉辦著「2009新春就業」現場徵才活動，另外一邊，極為諷刺地，是渣打銀行工會，和被資遣的二十幾位員工，以及前來聲援的新竹縣產業總工會與新竹地區的友會，上演著行動劇，抗議資方以自行訂定的「績效改善計劃」（Performance Improvement Plan,PIP），資遣了百餘位的員工；為此，工會提出勞資爭議，今（2/25）天就在這棟行政大樓裡召開第一次的調解會，在資方拒絕做出任何讓步的情況下，調解宣告破裂。

所謂PIP，指的是由公司定訂出業務的目標，以6個月為期，對員工的工作績效進行評比，分為五等，其中被列為第四等「未達成」，與第五等「落後」的，就要接受3個月的輔導，績效沒有改善，就得捲鋪蓋走人。渣打資方要求各單位最少要有15%的人列入PIP，所以，在去（2008）年1到6月份，全公司約5千名的員工裡，就有約7百多人被列入PIP名單。被列入名單的人，首先因為受不了壓力，就已經有8、90人自行離職；而在「輔導期」結束之後，公司公佈了120多人的裁員名單。

這麼做的爭議首先是，這個規則並沒有得到工會的同意，完全是資方片面訂定的；其次，資方這一次的動作，是依據《勞動基準法》「不能勝任工作」的要件進行資遣，但是「考績」不能達到某一個水準，是不是能作為「不能勝任工作」的判斷依據，頗有爭議，渣打工會常務理事郭寅輝說，在這一波的資遣名單中，大概有8成是業務人員，這些業務人員的「考績」也就差不多是他們的「業績」，在經濟不景氣的情況下，面臨那麼大的業績壓力，業務員拉不到生意，甚至連自己和親朋好友都拉去買金融商品，最後不但領不到績效獎金、還落得慘賠、套牢，現在又失去工作。

另一個更大的爭議，是資方在挑選裁員的對象時，也並沒有依照自己訂的遊戲規則，調解會的現場，就有被裁的業務人員說，自己在「輔導期」的七、八、九3個月，業績都達到了標準，但同一個單位，業績比她差的人都沒有事，自己卻被裁掉了，她強烈質疑分行的主管是依據個人喜好任意砍人，造成「錯殺」的結果。面對這些質疑，連出席調解的資方代表也無法回應，只表示將對個案再做探討。

不過，將每一個事件「個案化」、各各擊破，正是資方的策略，去年渣打銀行全球性地併購美國運通、在台灣也因此擴增據點，年底又從中央存款保險公司標購下亞洲信託，業務不斷擴張，無法以「業務緊縮」為由進行裁員，所以就搞出了這一套PIP方案，開始裁員的動作，面對這個現象，工會開始向被裁的員工收集委託書，進行集體的勞資爭議，郭寅輝說，目前有26個人委託工會進行調解，不過在今天的調解會裡，雖然勞方指定的調解委員銀行員工會全國聯合會祕書長韓仕賢、官方調解委員新竹市勞工處副處長呂永樑都建議資方考慮以增發被資遣員工離職金等方式，以達成「合意終止契約」，不要走上訴訟的途徑，不過都不被資方接受，調解於是宣告破裂。

郭寅輝說，工會希望透過這一次的爭議，以及之後的訴訟，對資方施加更大的壓力，事實上，PIP一波波地進行，後面的裁員名單也會一波波地出來，而在工會有所行動之後，原本預計2月16號公佈的去年下半年PIP裁員名單，卻延後公佈了，起碼資方對於執行計劃的嚴謹度有了警惕。

原本是新竹商銀工會的渣打銀行工會在被合併之後，一直積極推動「團體協約」，2007年12月15日，召開會原員大會，取得罷工權，在這之後，雖然資方仍然沒有同意工會提出的團協內容、拒絕簽字，但是也簽下了一紙「備忘錄」，面對資方裁員動作不斷，工會除了積極應對之外，也將採取更大規模的動作，希望以集體的力量，繼續推動團協。