【經濟日報╱編譯于倩若／道瓊社八日電】
十年前，許多西方企業為削減成本競相在印度設立後勤辦公室；如今，這些公司同樣為了節省開支，紛紛出售或結束在印度的後勤事業。
過去一年來，包括花旗集團、AXA和Aviva等西方企業已將海外電腦程式辦公室及其他營運賣給印度企業。有些企業因出售後勤中心賺進數億美元；有些企業則拿賣掉後勤辦公室賺到的錢，支付辦公室內的設備花費。常見的情況是，買方會得到數年合約，提供賣方相同的服務。其他企業，如達美航空公司及UAL公司，也在過去幾個月關閉在印度的後勤中心。
2000年代初期企業爭相在印度等低勞工成本國家設立後勤中心的情況，如今已出現一百八十度轉變。根據許多研究與顧問公司估計，至少有500家西方企業在印度設有後勤中心。諮詢業者Everest 集團說，今年第一季有四家公司在印度成立海外中心。
但經濟衰退已迫使企業重新檢討海外中心的營運成本。以往，企業估計，成立海外辦公室能可以省下15%至20%的利潤，不必支付給外包商，促使時代華納旗下的美國線上公司（AOL）和美國銀行（BofA）等公司到印度成立後勤中心。
如今隨著企業大砍成本，自己經營後勤設施的好處顯然已不像從前那般顯著。海外辦公室的員工流動率通常很高，印度員工通常每年要加薪一次，這意味成立後勤中心的成本會急速攀高。佛瑞斯特研究公司指出，經營後勤辦公室的總成本會比外包出去高出約25%。
花旗集團去年10月把印度資訊科技業務以5.05億美元賣給塔塔顧問服務公司（TCS），TCS還得到提供花旗九年服務的合約，價值25億美元。兩個月後，花旗又把商業流程外包業務以1.27億美元售予外包商Wipro公司，交換條件是提供Wipro至少值5億美元的六年合約。
花旗發言人表示，這些交易能降低成本，使花旗專注於核心事業；TCS營運長錢德拉（N. Chandrasekaran）說，收購花旗的資訊科技事業有助TCS贏得其他金融服務公司的生意；Wipro策略長伊昂（K.R. Lakshminarayana Ian）表示，該公司因此得到熟悉金融服務公司的人才。